اخبار تقنية

بعض أعطال تطبيق Hangouts وطرق التعامل معها

مشكلة غياب أصوات إشعارات المكالمات والرسائل في Hangouts

من منا لم يقم باستخدام تطبيق الدردشة ومكالمات الفيديو من تطبيق Hangouts للتواصل مع الأشخاص البعيدين عنه بسهولة نظرًا لكونه خيار أمثل لتحقيق التباعد الاجتماعي في ظل انتشار فيروس كورونا اهلا في العاب و تطبيقات

بعض أعطال تطبيق Hangouts وطرق التعامل معها

وقد شهد التطبيق عمليات تحميل رائعة، وغير مسبوقة في الآونة الأخيرة، ولكن تمامًا كأي تطبيق فإنك قد تواجه بعض الأعطال أثناء استخدامه، ولهذا يجدر بك معرفتها للتعامل معها فورًا عند ظهورها.

مشكلة غياب أصوات إشعارات المكالمات والرسائل في Hangouts

في حالة كانت تصلك رسائل ومكالمات ولكن لا تصلك أصوات إشعاراتها وتجدها كمكالمات فائتة على الرغم من كون هاتفك ليس في الوضع الصامت.

فهذه إحدى أعطال التطبيق التي يمكنك التعامل معها باتباع الخطوات التالية:

  • قم بفتح التطبيق في جهازك الذكي، وبعدها قم بالضغط على أيقونة الخطوط الثلاثة الموجودة في أقصى الصفحة على يسار التطبيق حتى تدخل على القائمة الرئيسية.
  • قم باختيار صفحة الإعدادات من القائمة التي ستظهر لك.
  • سوف تجد اسم حسابك قم بالضغط عليه.
  • سوف تجد صفحة الإشعارات قم باختيار الرسائل من ضمنها إعدادات الصوت التي ستجعلك تتحكم في صوت الإشعارات سواء بتحديد نغمة معينة أو بصوت إشعارات الجهاز الافتراضية، كما أنها تتيح لك تغييرها إلى نغمة أخرى.
  • ولحل مشكلة إشعارات المكالمات يمكنك استبدال خطوة إشعارات الرسائل من قائمة الإشعارات باختيار إشعارات المكالمات الواردة وتغييرها أو التحكم بها بسهولة.

مشكلة خطأ في إرسال الرسالة Hangouts

عندما تقوم في بعض الأحيان بإرسال رسالة لأحد جهات اتصالك أو أصدقائك من التطبيق يمكنك أن تجد أنه حدث خطأ في إرسال الرسالة.

وقد يرجع هذا إلى ضعف اتصالك بالإنترنت أو فقدانه، وإذا استمرت المشكلة فيمكنك تسجيل الخروج ومعاودة تسجيل الدخول مرة أخرى حتى يتسنى لك إرسال الرسائل بصورة سليمة.

تلون الشاشة باللون الأخضر أثناء مكالمة الفيديو في تطبيق Hangouts

قام بعض المستخدمين بالتذمر حول تلون شاشاتهم باللون الأخضر فجأة أثناء إجراء مكالمة فيديو عبر متصفح جوجل كروم في الحاسوب.

وهو ما يجعلهم غير قادرين على رؤية الطرف الآخر مع استمرار عمل الصوت بصورة جيدة، ويمكنك حل تلك المشكلة ببساطة من خلال تلك الخطوات:

  • قم بفتح متصفح جوجل كروم، واضغط على الشرطات الثلاثة في أعلى الصفحة على الناحية اليمنى للدخول إلى القائمة الرئيسية.
  • سوف تجد من بين الخيارات خيار الإعدادات قم باختياره.
  • اختر الإعدادات المتقدمة.
  • سوف تظهر لك نافذة، وسوف تجد أن خيار استخدام تسريع الأجهزة Use hardware acceleration قيد التشغيل لذا قم بإيقافه لحل المشكلة.
عدم عمل تطبيق Hangouts على متصفح فايرفوكس

ليس هناك حل فعلي لتلك المشكلة، ويبدو أن تلك المشكلة ليست نابعة من خطأ في الإعدادات أو التطبيق.

ولكن يواجه كل المستخدمين هذا العطل، ولهذا فمن المرجح أن متصفح فايرفوكس لم يعد يدعم تشغيل التطبيق بصورة صحيحة.

مشكلة تقطيع مكالمات الفيديو وتأخر الصوت

قد تظهر تلك المشكلة لديك إذا كان اتصالك بالإنترنت غير مستقر أو يحتاج إلى استهلاك بيانات أكثر.

ولهذا فإن كان اتصالك ضعيف يمكنك تقليل جودة مكالمة الفيديو حتى تضمن ثبات الصوت وعدم تأخره على الأقل عن طريق اتباع تلك الخطوات:

  • عندما تقوم ببدء مكالمة الفيديو، قم بتحريك الفارة لتظهر لك النافذة المحيطة بالمكالمة.
  • اعثر على رمز الترس الخاص بإعدادات مكالمة الفيديو واضغط عليه.
  • سوف تجد من ضمن الخيارات النطاق الترددي أو جودة الفيديو.
  • وعند الضغط عليها سوف تتمكن من تبديل جودة صورةمكالمة الفيديو بين عالية الجودة ومتوسطة الجودة.
  • وهو ما يتيح لك اتصال ثابت على الرغم من إنقاص جودة الصورة بعض الشيء.

 

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى